售后服務

工高連城網(wǎng)站所列產(chǎn)品均已明示供應商名稱及產(chǎn)品型號，下訂單前請仔細核對產(chǎn)品型號及供應商等相關信息。如因自身原因下錯型號，工高連城將不接受退換貨要求。用戶成功下單后，工高連城將直接按照訂單要求，從客戶指定的供應商處進行采購。用戶如有需要，可要求客服人員提供采購訂單的相關原始憑證和信息。

售后服務退換細則

一、售后服務受理條件

1. 因實際收貨數(shù)量不對、型號不符、產(chǎn)品質(zhì)量問題需要退換貨的客戶，在收貨后的兩周內(nèi)可提出退換貨申請，逾期恕不受理。
2. 退換貨產(chǎn)品，請務必保留完整的原包裝(包括外包裝、內(nèi)填充物)及確保貨物標簽完好，貨物標簽是工高連城與供應商協(xié)調(diào)退換貨的唯一憑據(jù)，如有遺失，將無法退換。
3. 如因產(chǎn)品質(zhì)量問題申請退貨，客戶需提供詳細的英文版性能檢測報告作為工高芯城與供應商的協(xié)商依據(jù)。如有必要，還需提供雙方認可的第三方英文檢測報告。
4. 已開具發(fā)票的訂單在退換貨申請通過后，需退回發(fā)票。

二、售后服務不受理情況

1. 產(chǎn)品原包裝和貨物標簽有損壞缺失。
2. 已上機使用/測試過的產(chǎn)品。
3. 收貨時間超過兩周（以快遞簽收日期為準）。
4. 已開具發(fā)票遺失。
5. 客戶自身原因造成的誤訂錯訂。

三、售后服務處理時間

1. 用戶提交售后申請后，工高連城客服人員會在兩個工作日內(nèi)受理并反饋。

四、售后服務處理結果

1. 【會員中心】-【售后服務】直接查看受理結果及處理進度
2. 聯(lián)系時間：周一至周五 09:00-17:30
3. 企業(yè)QQ:3001874395 Xixi
4. 聯(lián)系電話：0769-22859260